사용자 가이드

1앱 소개 및 역할

서비스는 세 가지 앱으로 구성됩니다. 보호자가 iTrace(보호자용)로 자녀의 위치를 모니터링하고, 자녀는 갤럭시 워치나 스마트폰에 설치한 iTrace 자녀 앱으로 위치를 전송합니다.

2iTrace 회원가입

보호자용 앱에서 처음 시작하는 단계입니다. iTrace 앱은 Google Play(Android) 또는 App Store(iPhone)에서 설치할 수 있습니다.

1. iTrace 앱을 실행합니다. 시작 화면에서 "회원가입" 버튼을 탭합니다.
2. 서비스 이용약관 화면이 표시됩니다. 아래 2가지 항목에 모두 체크한 뒤 "Google로 가입" 버튼을 탭합니다. iPhone에서는 "Apple로 가입" 버튼으로 Apple 계정 가입도 가능합니다.

   • [필수] 이용약관
   • [필수] 개인정보 처리방침
3. 권한 안내가 차례로 나타납니다 — 알림(SOS·안심존 알림 수신), 위치(지도의 내 위치 표시와 기기 찾기), Android는 배터리 최적화 예외까지. 안내를 확인하고 허용합니다.
4. 계정 선택 화면이 열리면 사용할 Google 계정(또는 Apple 계정)을 선택합니다.
5. 가입이 끝나면 앱 사용 안내 4장이 나오고, "시작하기"를 누르면 메인 화면(지도)으로 이동합니다. 이 안내는 설정 → "앱 사용 안내"에서 다시 볼 수 있습니다.

3iTrace 로그인

1. iTrace 앱 시작 화면에서 가입할 때 사용한 방식의 버튼을 탭합니다 — "Google 로그인", iPhone은 "Apple 로그인"도 선택할 수 있습니다.
2. 계정 선택 화면에서 가입한 계정을 선택합니다.
3. 계정 확인 후 메인 화면으로 이동합니다.

4갤럭시 워치 연동

갤럭시 워치에 iTrace 자녀 앱이 설치된 경우 아래 순서로 연동합니다.

보호자 (iTrace) 측 — 연동 코드 생성

1. iTrace 앱 하단 탭에서 "설정"을 탭합니다.
2. "자녀 앱 관리"를 탭한 뒤 목록 맨 위의 "+ 새 자녀 앱 등록"을 탭합니다. 아직 연결된 기기가 없다면 지도 화면의 "자녀 기기 연결하기" 버튼을 누른 뒤 "연동 코드 생성"을 선택해도 됩니다.
3. 화면에 8자리 영숫자 코드가 표시됩니다 (예: A3KR7X2M). 이 코드의 유효 시간은 1시간입니다.
4. 코드를 자녀에게 알려주고, 자녀가 Galaxy Watch에서 코드를 입력할 때까지 화면을 유지합니다.

자녀 (갤럭시 워치) 측 — 코드 입력

1. Galaxy Watch에서 iTrace 자녀 앱을 실행합니다. 로그인은 없습니다.
2. 처음 실행하면 "위치·음성 수집 안내"가 표시됩니다. 내용을 확인하고 "동의하고 계속"을 누른 뒤, 이어지는 위치·마이크·알림 권한을 허용하고 위치는 "항상 허용"을 선택합니다.
3. 메인 화면에 "연동되지 않음"이 표시됩니다. "연동하기" → "코드 입력"을 차례로 누릅니다.
4. 워치 키보드로 보호자가 알려준 8자리 코드를 입력합니다. 입력을 마치면 잠시 후 자동으로 연동되며, "연동하기" 버튼을 눌러도 됩니다.
5. "연동 완료"가 표시되면 성공입니다. 곧 메인 화면으로 돌아가 위치 추적이 자동으로 시작됩니다.

iTrace에서 연동 확인

자녀가 코드를 입력하면 코드 화면이 자동으로 "자녀 앱 이름 설정" 화면으로 바뀝니다. 이름을 입력하고 "완료"를 탭하면 설정 → 자녀 앱 관리 목록에 새 워치가 나타나고, 지도에 위치가 표시되면 연동 성공입니다.

5스마트폰 연동

자녀 스마트폰에 iTrace 자녀 앱이 설치된 경우 아래 순서로 연동합니다.

보호자 (iTrace) 측 — 연동 코드 생성

갤럭시 워치 연동과 동일합니다 (iTrace → 설정 → 자녀 앱 관리 → "+ 새 자녀 앱 등록"). 두 앱의 화면을 나란히 보며 따라 하려면 iTrace ↔ 자녀 스마트폰 연동 가이드를 참고하세요.

자녀 (스마트폰) 측 — 코드 입력

1. iTrace 자녀 앱을 실행합니다. 로그인은 없습니다.
2. 처음 실행하면 카메라·마이크 권한을 먼저 묻습니다(SOS 영상·음성 녹화에 사용) — 허용하면 "보호자 앱 연결" 화면이 표시됩니다. 보호자에게 받은 8자리 영숫자 코드를 입력합니다 (유효 시간 1시간).
3. 필수 약관 2개에 체크하고 "연동하기" 버튼을 탭한 뒤, 이어서 나오는 위치 정보 수집 안내에 동의합니다.
4. 연동 성공 시 메인 화면으로 이동하고, 위치 추적이 자동으로 시작됩니다.

위치 추적 중단 및 재개 (자녀 직접 제어)

자녀는 스마트폰의 iTrace 자녀 앱 설정에서 언제든지 위치 추적을 중단하거나 재개할 수 있습니다.

1. iTrace 자녀 앱 메인 화면 아래의 "설정" 버튼을 탭합니다.
2. "위치 추적" 스위치를 눌러 중단하거나 재개합니다(상태가 "추적 중" 또는 "중단됨"으로 표시됩니다).
3. 추적을 중단하면 GPS 수집이 즉시 멈추고, 연동된 보호자에게 "위치 추적 중단" 알림이 전송됩니다.

6위치 추적

iTrace에서 자녀 위치 확인

1. 메인 화면(지도)에서 연동된 자녀의 위치 표시를 확인합니다. 자녀가 여러 명이면 화면 위쪽에서 자녀를 선택합니다.
2. 지도 아래 패널에 추적 상태, 마지막 업데이트 시각, 배터리 잔량, 충전 여부, 전송 주기가 표시됩니다.
   Kakao Maps 사용 중에는 자녀 위치 표시를 탭하면 해당 위치의 로드뷰가 열립니다 (로드뷰 지원 지역 한정). Google Maps · Apple Maps에서는 마지막 업데이트 시각과 정확도가 말풍선으로 표시됩니다.
3. 지도는 Apple Maps · Google Maps · Kakao Maps 중에서 선택할 수 있습니다 (iTrace → 설정 → 지도 서비스). Apple Maps는 iPhone에서만 제공되며, Android에서는 Google Maps · Kakao Maps 중에서 선택합니다.
4. 지도 오른쪽에 세로로 놓인 아이콘 버튼 중 맨 위 위치 확인 버튼(화살표 두 개가 도는 모양)을 탭하면 자녀 기기에 즉시 위치 수집 요청을 보냅니다 (원할 때 즉시 확인).

벨소리 울리기

자녀의 기기를 원격으로 울려 위치를 확인하게 할 수 있습니다.

1. iTrace 지도 화면에서 소리를 울릴 자녀를 선택합니다.
2. 지도 오른쪽의 벨 울리기 버튼(종 모양)을 탭하고, 확인 창에서 "확인"을 누릅니다.
3. 자녀의 기기(스마트폰 또는 Galaxy Watch)에서 약 10초간 벨소리가 울려, 주변에서 기기 위치를 찾는 데 도움을 줍니다.

기기 찾기 (근처에서 정확히 찾기)

자녀(또는 자녀의 기기)와 가까운 거리에 있을 때, 마지막 몇 걸음을 정확히 좁혀 찾도록 도와줍니다.

1. 지도에서 보호자(나)와 자녀 기기가 약 100m 이내로 가까워지면 화면에 "기기 찾기" 카드가 자동으로 나타납니다.
2. 카드에 실시간 거리(미터)와 방향 화살표가 표시됩니다(방향은 지도 기준 북쪽 기준이며 나침반이 아닙니다).
3. 20m 이내로 들어오면 "바로 근처 — 소리로 찾아보세요" 안내로 전환됩니다.
4. 카드의 "소리 울리기" 버튼으로 기기를 울리고, "위치 새로고침"으로 최신 위치를 다시 받아 마지막 위치를 좁힙니다.

7안심존

특정 장소(학교, 집 등)에 가상 경계선을 설정하고, 자녀가 진입하거나 이탈할 때 알림을 받습니다.

안심존 추가

1. iTrace 앱 → 설정 → "자녀 앱 관리"에서 안심존을 설정할 자녀 카드의 "안심존"을 탭합니다.
2. 안심존 관리 화면 아래의 "+ 안심존 추가"를 탭합니다.
3. 안심존 이름(예: 집, 학교)을 입력하고, 주소를 검색하거나 "지도에서 직접 선택"으로 중심 위치를 지정합니다.
4. 반경을 50~500m 슬라이더로 세밀하게 조정합니다(지도에 원형 미리보기가 실시간으로 표시됩니다). 안심존 진입 알림 / 안심존 이탈 알림 여부를 선택합니다.
5. "저장하기"를 탭합니다.

알림 방식

예상시각 미도착 알림

학교·학원처럼 정해진 시각까지 도착해야 하는 안심존에는 도착 예정 시각을 설정해 둘 수 있습니다. 마감 시각까지 자녀가 해당 안심존에 도착하지 않으면 보호자에게 즉시 알림이 전송되어, 등하교 누락을 가장 먼저 알 수 있습니다.

1. 안심존을 추가하거나 기존 안심존을 수정하는 화면에서 "예상시각 미도착 알림" 스위치를 켭니다.
2. 예상 도착 시각과 적용할 요일(기본 월~금), 유예 시간(기본 10분)을 정합니다. 도착 마감은 예상 시각에 유예 시간을 더한 시각입니다.
3. 마감 시각까지 도착이 확인되지 않으면 "[자녀 이름]님이 예상 시간([시각])까지 '[장소명]'에 도착하지 않았어요." 알림이 발송됩니다.

8SOS 긴급 알림

자녀가 위험 상황에서 SOS를 발신하면 보호자에게 즉시 긴급 알림이 전송됩니다.

SOS 발신 방법

SOS 발신 시 동작

• GPS 위치 수집 주기가 10초로 강제 전환
• iTrace 앱에 빨간색 긴급 알림 배너 표시 + 해당 위치로 지도 자동 이동
• iTrace 자녀(워치): 주변 음성이 자동 녹음되어 iTrace에서 재생 가능
• iTrace 자녀(스마트폰): 주변 영상 + 음성이 자동 녹화되어 iTrace에서 재생 가능 (Android·iPhone 공통)
• SOS는 발신 후 3분 후 자동 해제되며, 그 전에 끄려면 자녀가 기기에서 직접 해제합니다(스마트폰은 SOS 버튼을 한 번 탭, 워치는 화면을 탭). 보호자 앱에서는 해제할 수 없습니다.
• 녹음·녹화는 iTrace 지도 아래 패널의 "SOS 이력"(당일)과 이력 탭의 "SOS 이력"에서 재생합니다.
• 사이렌(경보음)은 SOS와 별개의 독립 기능입니다 — SOS 발신만으로 자동 재생되지는 않으며, 자녀 기기(iTrace 자녀 앱)의 앱 내 사이렌 버튼으로만 켤 수 있습니다. 보호자가 보내는 '벨소리'는 기기를 찾기 위한 일반 알람음으로, 사이렌과는 다른 소리입니다.
• 오프라인 상태에서 발신된 SOS는 네트워크 복구 즉시 자동 전송됩니다 (SOS 대기열 보존)

9원격 모니터링

갤럭시 워치 또는 Android 자녀폰이 연동된 경우, 보호자가 자녀 기기의 주변 오디오(음성)를 원격으로 모니터링할 수 있습니다.

사용 방법

1. iTrace 지도 화면에서 모니터링할 자녀를 선택합니다.
2. 지도 오른쪽의 원격 모니터링 버튼(귀 모양)을 탭합니다. 이 버튼은 기기를 직접 등록한 보호자(관리자)에게만 표시됩니다.
3. "▶ 원격 녹음 시작 (30초)"을 탭하면 자녀 기기에 요청이 전송되고, 주변 소리를 30초간 녹음합니다. 한 번에 30초씩이며 따로 중지할 필요가 없습니다.
4. 녹음이 끝나면 화면 아래 세션 목록에서 재생할 수 있습니다. 다시 들으려면 버튼을 한 번 더 누릅니다(연속 요청 사이에는 잠시 대기 시간이 있습니다).

10메시지

보호자와 자녀가 앱 안에서 짧은 글 메시지를 주고받을 수 있습니다. 무료 체험과 모든 유료 플랜에서 이용할 수 있으며, 음성·영상 통화 기능은 없습니다.

보호자 (iTrace) — 메시지 보내기

1. iTrace 하단 탭에서 "메시지"를 탭합니다. 자녀가 여러 명이면 화면 위쪽에서 대화할 자녀를 선택합니다.
2. 아래 입력 칸에 내용을 적고 "전송"을 탭합니다.
3. 자녀가 답장하면 알림이 오고, 읽지 않은 메시지 수가 "메시지" 탭에 숫자로 표시됩니다.

자녀 — 메시지 확인과 답장

11배터리 절약 설정

자녀 기기의 배터리 소모를 줄이기 위해 시간대별 GPS 수집 주기를 조정할 수 있습니다.

설정 방법

1. iTrace 앱 → 설정 → "자녀 앱 관리"에서 해당 자녀 카드의 "주기 설정"을 탭합니다(기기를 직접 등록한 보호자에게만 표시됩니다).
2. 일반 업로드 주기(1~60분, 기본 2분)와 안심존 절약(안심존 안에 있을 때의 전송 주기, 20~60분)을 고릅니다.
3. 야간 절약의 시작·종료 시각(기본 오후 10시 ~ 오전 6시)을 정하고, 해당 시간대의 수집 주기(20~60분)를 조정합니다.
4. "자녀 앱에 적용하기"를 탭하면 변경 사항이 자녀 기기에 반영됩니다.

자동 배터리 보호

설정과 무관하게 자녀 기기 배터리 잔량에 따라 자동으로 GPS 정밀도를 조절합니다. 기기 종류에 따라 단계가 다릅니다.

충전 중일 때는 잔량과 무관하게 고정밀 모드로 동작합니다. 두 기기 모두 20% 이하가 되면 보호자에게 배터리 부족 알림이 갑니다(알림 설정에서 끌 수 있습니다). 자녀 스마트폰은 이와 별개로 실내로 판정되면 GPS 대신 Wi-Fi·기지국 기반 측위(균형 모드)로 전환합니다.

12위치 이력

iTrace에서 자녀의 과거 이동 경로를 날짜별로 확인할 수 있습니다.

1. iTrace 메인 화면에서 "이력" 탭을 탭합니다.
2. 조회할 자녀를 선택하고 날짜를 선택합니다.
3. 지도에 해당 날짜의 이동 경로가 경로선과 번호 마커로 순서대로 표시됩니다.
4. 지도 아래 목록에서 지점별 시각과 정확도, 하루 이동거리를 확인할 수 있습니다. 정확도 필터로 오차가 큰 지점을 걸러 볼 수도 있습니다.

13디바이스 관리 및 해지

연동된 기기 목록 확인

1. iTrace 앱 → 설정 → "자녀 앱 관리"
2. 현재 연동된 자녀 기기(갤럭시 워치 · 스마트폰) 목록이 표시됩니다.
3. 카드마다 기기 이름, 내 역할(관리자 · 보호자), 기기 종류(Watch · Mobile)가 표시되고, 그 아래에 수정 · 주기 설정 · 안심존 · 초대 · 해제 버튼이 있습니다.

기기 이름 변경

1. 기기 목록에서 이름을 변경할 자녀 카드의 "수정"을 탭합니다.
2. 새 이름을 입력하고 저장합니다.

연동 해지

1. 기기 목록에서 해지할 자녀 카드의 "해제"를 탭합니다.
2. "연결 해제" 확인 창에서 "해제"를 탭합니다.
3. 기기를 직접 등록한 보호자(관리자)가 해제하면 해당 기기의 위치 이력, 안심존 등 관련 데이터가 모두 삭제되며, 자녀 기기에 연동 해제 알림이 전송됩니다. 초대받은 보호자가 해제하면 본인의 보호자 권한만 해제되고 자녀 앱은 그대로 유지됩니다.

자녀 기기에서 연동 해제됐을 때

보호자가 연동을 해지하면 자녀의 iTrace 자녀 앱에 알림이 표시되고, 앱은 자동으로 연동 코드 입력 화면으로 이동합니다. 이후 재연동 전까지 위치 추적이 중단됩니다.

14보호자 초대

배우자·조부모 등 다른 보호자도 각자의 iTrace에서 같은 자녀의 위치와 알림을 함께 볼 수 있습니다. 초대는 자녀 기기를 직접 등록한 보호자(관리자)가 합니다.

초대하는 보호자 (관리자)

1. iTrace 앱 → 설정 → "자녀 앱 관리"에서 해당 자녀 카드의 "초대"를 탭합니다.
2. "초대 코드 생성 · 공유"를 탭하면 8자리 코드가 만들어지고, 메신저 등으로 바로 보낼 수 있습니다. 코드는 1시간 동안 유효합니다.
3. 같은 화면에서 현재 함께 보고 있는 보호자 목록을 확인하고, "삭제"로 보호자를 내보낼 수 있습니다.

초대받은 보호자

1. 자신의 스마트폰에 iTrace를 설치하고 회원가입합니다(초대받은 기기만 볼 때는 따로 구독하지 않아도 됩니다).
2. 지도 화면의 "자녀 기기 연결하기" → "보호자 초대 코드 입력"을 탭합니다. 이미 다른 자녀 기기가 있다면 설정 → 자녀 앱 관리 → "+ 새 자녀 앱 등록" 화면 아래의 "보호자 초대 코드 입력"을 탭합니다.
3. 받은 8자리 코드를 입력하고 "확인"을 탭하면 지도에 자녀가 나타납니다.

15문의하기

궁금한 점이나 불편한 점을 iTrace 앱 안에서 바로 남기고, 답변을 알림으로 받을 수 있습니다.

1. iTrace 앱 → 설정 → "문의하기"를 탭합니다.
2. "새 문의"를 탭하고 문의 유형(결제·구독 / 기기 연동 / 위치·알림 / 계정 / 기타)을 고른 뒤 내용을 적어 "문의 보내기"를 탭합니다.
3. 답변이 등록되면 "문의 답변 도착" 알림이 오고, 설정의 "문의하기"에 새 답변 표시가 나타납니다. 문의를 열어 답변을 확인하고, 같은 문의에 이어서 추가 질문을 보낼 수 있습니다.

16자주 묻는 질문

구독·결제, 권한, 위치 업데이트 등 자주 받는 질문을 모았습니다.