문제가 발생하면 아래 가이드의 설정을 다시 확인해 주세요.
자녀 앱 iTrace 자녀 Android
iTrace 자녀 앱은 백그라운드에서 지속적으로 위치를 수집하는 앱입니다. 아래 설정이 빠지면 화면이 꺼진 후 위치 업데이트가 중단됩니다.
위치 권한 — 항상 허용
- 기기 설정 앱을 엽니다.
- 앱 (또는 애플리케이션 관리자) 을 선택합니다.
- iTrace 자녀 을 찾아 탭합니다.
- 권한 › 위치 를 선택합니다.
- 항상 허용을 선택합니다. ("앱 사용 중에만"은 백그라운드 추적이 중단됩니다.)
배터리 최적화 제외
- 기기 설정 앱을 엽니다.
- 앱 › iTrace 자녀 을 선택합니다.
- 배터리 를 탭합니다.
- 제한 없음을 선택합니다. (기본값 "최적화"는 위치 수집을 방해합니다.)
알림 권한 (Android 13 이상)
- 설정 › 앱 › iTrace 자녀 › 알림 을 선택합니다.
- 알림 허용을 활성화합니다.
신체 활동 인식 권한 (Android 10 이상)
활동 상태(이동/정지) 감지 및 배터리 절약 기능에 필요합니다.
- 설정 › 앱 › iTrace 자녀 › 권한 을 선택합니다.
- 신체 활동 (또는 활동 인식) › 허용을 선택합니다.
근처 기기 권한 (Android 13 이상)
주변 Wi-Fi 신호로 실내·실외를 판정해 위치 정확도와 배터리 사용을 조절하는 데 필요합니다. 앱을 연동한 뒤 다시 실행할 때 신체 활동·알림 권한과 함께 요청됩니다.
- 설정 › 앱 › iTrace 자녀 › 권한 을 선택합니다.
- 근처 기기 › 허용을 선택합니다.
마이크 권한 (SOS 음성 녹음 · 원격 모니터링)
SOS 발생 시 자동 음성 녹음 및 보호자의 원격 오디오 모니터링 기능에 필요합니다.
- 설정 › 앱 › iTrace 자녀 › 권한 을 선택합니다.
- 마이크 › 허용을 선택합니다.
카메라 권한 (SOS 영상 녹화)
SOS 발생 시 현장 영상 녹화 기능에 필요합니다. SOS 영상 녹화는 자녀 스마트폰(Android·iPhone) 모두에서 동작합니다. (원격 모니터링은 음성만 제공되어 카메라를 사용하지 않습니다.)
- 설정 › 앱 › iTrace 자녀 › 권한 을 선택합니다.
- 카메라 › 허용을 선택합니다.
위 설정 후에도 백그라운드 추적이 끊기면, 기기 제조사별 추가 설정을 확인해 주세요.
제조사별 추가 설정
- 설정 › 배터리 › 백그라운드 사용 제한 에서 iTrace 자녀 제외
- 설정 › 배터리 › 절전 모드 비활성화 또는 iTrace 자녀 제외
- 설정 › 앱 › iTrace 자녀 › 배터리 절약 › 제한 없음
- 설정 › 앱 › iTrace 자녀 › 자동 시작 활성화
- 설정 › 배터리 › 배터리 최적화 › iTrace 자녀 › 최적화 안 함
- 설정 › 앱 관리 › iTrace 자녀 › 빠른 동결 비활성화
- 설정 › 일반 › 배터리 및 전원 절약 › 배터리 사용 최적화 에서 iTrace 자녀 제외
자녀 앱 iTrace 자녀 iOS
위치 권한 — 항상
- iPhone 설정 앱을 엽니다.
- 앱 목록에서 iTrace 자녀 을 탭합니다.
- 위치 를 탭합니다.
- 항상을 선택합니다. ("앱 사용 중"을 선택하면 화면이 꺼질 때 GPS가 중단됩니다.)
- 정확한 위치 토글을 켭니다.
백그라운드 앱 새로 고침
- 설정 › iTrace 자녀 을 탭합니다.
- 백그라운드 앱 새로 고침을 활성화합니다.
알림 권한
보호자 메시지와 연동 해제 안내를 받는 데 필요합니다. "연동하기"를 누른 직후 요청됩니다.
- 설정 › iTrace 자녀 › 알림 을 탭합니다.
- 알림 허용을 활성화합니다.
마이크 권한 (SOS 음성 녹음)
SOS 발생 시 자동으로 주변 음성을 녹음하는 데 필요합니다. iPhone은 원격 모니터링을 지원하지 않습니다 — iOS는 화면이 잠기거나 앱이 백그라운드인 상태에서 새 녹음을 시작할 수 없기 때문입니다(원격 모니터링은 갤럭시 워치와 Android 자녀폰에서 지원).
- 설정 › iTrace 자녀 › 마이크 를 탭합니다.
- 허용을 선택합니다.
카메라 권한 (SOS 영상 녹화)
SOS 발생 시 현장 영상을 녹화하는 데 필요합니다. iPhone에서도 SOS 영상 녹화가 동작합니다. (원격 모니터링은 음성만 제공되어 카메라를 사용하지 않습니다.)
- 설정 › iTrace 자녀 › 카메라 를 탭합니다.
- 허용을 선택합니다.
저전력 모드(설정 › 배터리 › 저전력 모드)가 켜져 있으면 백그라운드 앱 새로 고침이 자동으로 비활성화됩니다. 추적이 필요한 시간에는 저전력 모드를 끄거나 수동으로 다시 활성화해 주세요.
자녀 앱 iTrace 자녀 갤럭시 워치
갤럭시 워치용 iTrace 자녀 앱은 워치에서 단독으로 동작하며, 권한은 연결된 스마트폰이 아니라 워치에서 직접 설정합니다.
위치 권한 — 항상 허용
- 워치에서 설정 › 앱 › iTrace 자녀 를 탭합니다.
- 권한 › 위치 › 항상 허용을 선택합니다.
마이크 권한 (SOS 음성 녹음)
SOS 발생 시 주변 음성을 자동으로 녹음하는 데 필요합니다.
- 워치에서 설정 › 앱 › iTrace 자녀 › 권한 › 마이크 › 허용을 선택합니다.
알림 권한
보호자 메시지와 연동 해제 안내를 받는 데 필요합니다.
- 워치에서 설정 › 앱 › iTrace 자녀 › 알림 › 허용을 선택합니다.
배터리 최적화 (갤럭시 워치)
Galaxy Watch에서는 앱별 배터리 최적화 해제를 직접 설정할 수 없습니다(시스템 제약). 대신 워치의 설정 › 배터리 에서 절전 모드를 끄고 워치를 충분히 충전된 상태로 유지하면 백그라운드 위치 추적이 안정적으로 동작합니다.
iTrace 자녀 앱 → 설정 → 앱 진단 화면에서 위치 권한 등 워치에서 변경 가능한 항목은 해당 항목을 탭하면 자동으로 설정 화면으로 이동할 수 있습니다. 단, 배터리 최적화 항목은 Galaxy Watch에서 직접 변경할 수 없어 안내만 표시되며 탭해도 이동하지 않습니다.
보호자 앱 iTrace Android
iTrace는 보호자가 지도를 보는 앱입니다. 백그라운드에서도 SOS 알림과 안심존 알림을 받으려면 아래 설정이 필요합니다.
위치 권한 — 앱 사용 중 허용
- 설정 › 앱 › iTrace › 권한 › 위치 를 탭합니다.
- 앱 사용 중에만 허용을 선택합니다. 이 권한은 지도의 "내 위치" 표시와 "기기 찾기"(자녀와의 거리·방향)에만 쓰이며, 꺼도 자녀 위치·안심존 확인에는 영향이 없습니다.
알림 권한
- 설정 › 앱 › iTrace › 알림 을 탭합니다.
- 알림 허용을 활성화합니다. (SOS · 안심존 알림 수신에 필수)
배터리 최적화 예외 (권장)
앱을 쓰지 않을 때에도 SOS · 안심존 알림이 늦지 않게 도착하도록, 회원가입 때 배터리 최적화 예외를 함께 요청합니다. 그때 허용하지 않았다면 지도 위쪽의 안내 배너를 누르거나 아래 경로로 설정합니다.
- 설정 › 앱 › iTrace › 배터리 를 탭합니다.
- 제한 없음을 선택합니다.
보호자 앱 iTrace iOS
위치 권한 — 앱 사용 중
- 설정 › iTrace › 위치 를 탭합니다.
- 앱 사용 중을 선택합니다. 이 권한은 지도의 "내 위치" 표시와 "기기 찾기"(자녀와의 거리·방향)에만 쓰이며, 꺼도 자녀 위치·안심존 확인에는 영향이 없습니다.
알림 권한
- 설정 › iTrace › 알림 을 탭합니다.
- 알림 허용을 활성화합니다.
- SOS 알림이 즉시 울리도록 소리 및 배너도 함께 활성화하는 것을 권장합니다.
권한 요약표
앱과 플랫폼별 필수·권장 권한 설정을 한눈에 확인할 수 있습니다.
| 앱 | 플랫폼 | 위치 | 배터리 최적화 | 알림 | 백그라운드 새로 고침 | 마이크 | 카메라 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| iTrace 자녀(스마트폰) | Android | 항상 허용 | 제한 없음 | 허용 | — | 허용 | 허용 (SOS 영상) |
| iTrace 자녀(스마트폰) | iOS | 항상 | — | 허용 | ON | 허용 | 허용 (SOS 영상) |
| iTrace 자녀(워치) | 갤럭시 워치 | 항상 허용 | 직접 설정 불가 | 허용 | — | 허용 | — |
| iTrace | Android | 앱 사용 중 | 권장 | 허용 (SOS 필수) | — | — | — |
| iTrace | iOS | 앱 사용 중 | — | 허용 (SOS 필수) | 권장 | — | — |
설정에 문제가 있으신가요?
앱 내 진단 기능으로 자동 점검할 수 있으며, support@iveandor.com 으로 문의해 주세요.