1삭제 대상 (앱 · 계정)
본 안내는 iLog(갤럭시 워치) · iLogMobile(스마트폰) · iTrace(보호자용) 앱의 계정에 적용됩니다.
계정은 앱 로그인에 사용한 Google 계정을 기준으로 만들어지며, 계정을 삭제하면 해당 계정으로 수집·저장된 개인정보가 함께 삭제됩니다.
보호자(iTrace)와 자녀(iLog · iLogMobile)는 각자 자신의 계정을 가지며, 각 계정은 개별적으로 삭제됩니다.
2앱에서 직접 삭제하기
가장 빠른 방법입니다. 앱에서 삭제하면 별도 대기 없이 즉시 처리됩니다.
- 앱을 실행하고 설정 화면으로 이동합니다.
- 회원 탈퇴(계정 삭제)를 선택합니다.
- 안내를 확인한 뒤 삭제를 진행하면 계정과 데이터가 즉시 삭제됩니다.
갤럭시 워치는 화면 특성상 앱 안에 계정 삭제 메뉴가 없습니다. 아래 이메일로 삭제 요청을 이용하시거나, 보호자 iTrace 앱에서 해당 워치 연동을 해제한 뒤 요청해 주세요.
만 14세 미만 자녀 계정은 법정대리인(보호자)이 삭제를 진행할 수 있습니다.
3이메일로 삭제 요청
기기를 분실했거나, 앱을 이미 삭제했거나, 갤럭시 워치(iLog)만 사용하는 경우에는 이메일로 삭제를 요청하실 수 있습니다.
- 받는 곳 — support@iveandor.com
- 포함할 내용 — 가입에 사용한 Google 계정 이메일 주소, 삭제할 앱(iTrace · iLogMobile · iLog)
- 본인 확인 — 가능하면 가입 이메일과 동일한 주소에서 보내주세요.
- 처리 기한 — 요청 확인 후 영업일 기준 7일 이내 삭제하고 완료를 회신드립니다.
타인의 계정이 함부로 삭제되는 것을 막기 위해 본인 확인 절차를 거칠 수 있습니다.
4삭제되는 데이터
계정을 삭제하면 아래 정보가 복원할 수 없는 방식으로 영구 삭제됩니다.
- 계정 정보 (Google 계정 이름 · 이메일 · 프로필 사진)
- 실시간 위치 및 이동 경로 이력
- 안심존(장소) 설정
- SOS 음성 · 영상 녹음 및 SOS 발생 기록
- 원격 모니터링 음성 파일 및 기록
- 기기 식별 정보 및 푸시 알림용 식별값
- 초대 코드 및 가족 연동(보호자–자녀 연결) 정보
- 로그인 인증 정보
5삭제 후에도 보관되는 데이터
법령 준수 및 정산을 위해 아래 자료는 정해진 기간 동안만 최소한으로 보관한 뒤 파기합니다.
| 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 위치정보 이용·제공사실 확인자료 | 6개월 | 위치정보법 제16조 제2항 |
| 구독 · 결제 정산 자료 | 탈퇴 후 최대 30일 | 앱 스토어 환불 · 정산 |
| 기타 법령상 보관 의무 자료 | 관계 법령이 정한 기간 | 관계 법령 |
위 자료는 법령이 정한 목적으로만 보관되며, 기간이 지나면 지체 없이 파기됩니다.
6삭제 후 효과
- 서비스 이용이 종료되고, 가족 연동(보호자–자녀 연결)이 해제됩니다.
- 자녀 기기(iLog · iLogMobile)의 위치 전송이 중지됩니다.
- 삭제된 계정과 데이터는 복구할 수 없으며, 서비스를 다시 이용하려면 재가입이 필요합니다.
구독 중이신 경우: 계정을 삭제해도 App Store · Google Play 구독은 자동으로 취소되지 않습니다. 추가 결제를 막으려면 각 스토어의 구독 관리에서 직접 해지해 주세요.
삭제 요청이나 문의가 있으신가요?
계정 · 데이터 삭제와 관련된 모든 문의에 영업일 기준 7일 이내 답변드립니다.