계정 및 데이터 삭제

1삭제 대상 (앱 · 계정)

계정은 보호자용 iTrace 에만 존재합니다. iTrace 계정은 로그인에 사용한 소셜 계정(Google 또는 Apple)을 기준으로 만들어지며, 계정을 삭제하면 해당 계정으로 수집·저장된 개인정보가 함께 삭제됩니다(법령·정산·무료 체험 중복 이용 방지를 위해 정해진 기간 동안 보관하는 자료는 5. 보관되는 데이터 참고).

자녀 앱(iLog 갤럭시 워치 · iLogMobile 스마트폰 — 스토어·기기에서는 「iTrace 자녀」로 표시)은 별도의 계정을 만들지 않습니다. 보호자의 초대 코드로 기기를 연동하는 방식이며, 삭제할 계정이 없으므로 연동 해제가 곧 이용 종료입니다.

2앱에서 직접 삭제하기

가장 빠른 방법입니다. 앱에서 삭제하면 별도 신청·대기 없이 곧바로 접수되어 처리가 시작됩니다.

3이메일로 삭제 요청

기기를 분실했거나, 앱을 이미 삭제했거나, 갤럭시 워치(iLog)만 사용하는 경우에는 이메일로 삭제를 요청하실 수 있습니다.

• 받는 곳 — support@iveandor.com
• 포함할 내용 — 가입에 사용한 소셜 계정(Google 또는 Apple) 이메일 주소
• 본인 확인 — 가능하면 가입 이메일과 동일한 주소에서 보내주세요.
• 처리 기한 — 요청 확인 후 영업일 기준 7일 이내 삭제하고 완료를 회신드립니다.

4삭제되는 데이터

계정을 삭제하면 아래 정보가 복원할 수 없는 방식으로 영구 삭제됩니다.

• 계정 정보 (소셜 계정 이름 · 이메일 · 프로필 사진)
• 실시간 위치 및 이동 경로 이력
• 안심존(장소) 설정
• SOS 음성 · 영상 녹음 및 SOS 발생 기록
• 원격 모니터링 음성 파일 및 기록
• 기기 식별 정보 및 푸시 알림용 식별값 (무료 체험 중복 이용 방지용 일방향 해시값은 아래 5. 보관되는 데이터 참고)
• 초대 코드 및 가족 연동(보호자–자녀 연결) 정보
• 로그인 인증 정보

5삭제 후에도 보관되는 데이터

법령 준수, 정산, 무료 체험 중복 이용 방지를 위해 아래 자료는 정해진 기간 동안만 최소한으로 보관한 뒤 파기합니다.

6삭제 후 효과

• 서비스 이용이 종료되고, 가족 연동(보호자–자녀 연결)이 해제됩니다.
• 자녀 기기(iLog · iLogMobile)의 위치 전송이 중지됩니다.
• 삭제된 계정과 데이터는 복구할 수 없으며, 서비스를 다시 이용하려면 재가입이 필요합니다.
• 같은 자녀 기기나 같은 로그인 계정(Google·Apple)으로 다시 가입해도 무료 체험은 새로 제공되지 않습니다.