1수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 정보 (보호자 iTrace 한정) | 소셜 계정 이름, 이메일 주소, 프로필 사진 URL. Apple 로그인 시 이메일은 이용자 선택에 따라 Apple이 제공하는 비공개 릴레이 주소일 수 있습니다. | 소셜 로그인 (Google 또는 Apple) |
| 기기 식별 정보 | 기기 고유 식별자, 푸시 알림용 기기 식별값 | 앱 최초 실행 시 자동 생성 |
| 위치 정보 | 위도, 경도, 고도, 정확도, 위치 측정 시각, 실내/실외 추정 모드, 위치 조작 여부(기기 운영체제가 위치 조작 앱이 만든 위치라고 표시했는지 여부) | GPS / Wi-Fi / 기지국 자동 수집 |
| 기기 상태 정보 | 배터리 잔량, 충전 여부, 추적 활성화 여부, 위치 권한·위치 서비스 설정 상태(위치 서비스 켜짐 여부, 위치 권한의 허용 범위 — 항상 허용·앱 사용 중에만·허용 안 함, 정확한 위치 사용 여부) | 앱 자동 수집 |
| SOS 관련 정보 | SOS 발생 시각, 발생 위치 좌표 | 이용자 직접 트리거 또는 앱 자동 감지 |
| SOS 음성·영상 녹음 | SOS 발생 시 수집된 음성 또는 영상+음성 파일 | SOS 발생 시 자동 녹음/녹화 (iLog · iLogMobile) |
| 원격 모니터링 파일 | 보호자 요청에 의해 수집된 음성 파일 | iTrace 보호자 요청 → 자녀 기기 자동 녹음 (iLog 워치 · Android 자녀폰) |
| 인앱 메시지 내용 | 보호자와 자녀가 앱에서 주고받은 메시지 본문, 또는 자녀 기기에서 직접 녹음해 보호자에게 보낸 음성 메시지 파일(최대 30초), 보낸 시각, 보낸 사람 구분. 사진·동영상·파일 첨부는 지원하지 않습니다. | 이용자가 메시지를 직접 작성하거나 녹음해 보낼 때 |
| 고객 문의 내용 (보호자 iTrace 한정) | 앱의 "문의하기"에서 이용자가 직접 고른 문의 유형과 작성한 문의 내용, 회사의 답변, 작성 시각. 문의를 보낼 때 원인 확인을 위해 앱 버전, 기기 모델, 운영체제 종류·버전, 구독 상태(요금제·무료 체험·이용 제한 여부), 연결된 자녀 기기 수가 함께 전송됩니다. 글자만 보낼 수 있으며 사진·동영상·파일 첨부는 지원하지 않습니다. | 이용자가 앱에서 문의를 직접 작성해 보낼 때 (함께 전송되는 항목은 작성 화면에서 안내) |
| 구독 및 결제 정보 | 구독 상태, 구독 플랜, 구독 만료일, 앱 스토어 구매 식별자 | App Store / Google Play 결제 완료 시 구독 관리 서비스(RevenueCat)를 통해 자동 수집 |
| 무료 체험 이용 기록 | 무료 체험 시작 시각, 보호자 계정에 연동된 자녀 기기(무료 체험이 끝난 뒤나 유료 구독 중에 연동한 기기 포함)의 고유 식별자와 보호자 소셜 로그인 계정의 고유 식별값(Google·Apple이 계정마다 부여하는 값)을 원래 값으로 되돌릴 수 없게 변환한 값(일방향 해시값), 다른 기기·계정의 체험 기록을 이어받은 경우 그 출처(자녀 기기 또는 로그인 계정) 구분. 기기 식별자나 계정 식별값 원문은 이 기록에 남기지 않습니다. | 보호자 가입·로그인 시(로그인 계정 식별값의 변환값을 계정 정보에 저장 — 회원 탈퇴 시 계정 정보와 함께 삭제), 자녀 기기 연동 시 및 회원 탈퇴 시 자동 생성 |
| 오류·충돌 정보 | 앱 충돌 시 오류 기록, 기기 모델, OS 버전 | Firebase Crashlytics 자동 수집 (앱 비정상 종료 시) |
자녀 앱(iLog 갤럭시 워치 · iLogMobile 스마트폰)은 별도의 계정을 만들지 않으며 로그인도 하지 않습니다. 보호자가 발급한 초대 코드로 기기를 연동하면 서비스가 그 기기에만 유효한 식별값을 발급해 인증하며, 이 과정에서 자녀의 Google·Apple 계정 정보는 수집하지 않습니다. 위 "계정 정보"는 보호자(iTrace)에만 해당합니다.
iLog(Galaxy Watch)는 SOS 발생 시 주변 음성만 녹음하며, iLogMobile(자녀 스마트폰)은 Android·iPhone 모두 주변 영상과 음성을 녹화합니다.
원격 모니터링(음성)은 iLog(갤럭시 워치)와 Android 자녀폰(iLogMobile)에서 지원하며, iPhone(iLogMobile)에서는 지원하지 않습니다.
인앱 메시지(글·음성)는 서버에 보관하지 않습니다. 서비스는 메시지를 전달만 하고, 받는 사람의 기기가 메시지를 받는 즉시 서버에서 지웁니다. 대화 내용과 음성 파일은 주고받은 두 기기 안에만 남으며, 기기를 바꾸거나 앱을 지우면 회사가 복원해 드릴 수 없습니다. 메시지는 초대 코드로 연동된 보호자와 자녀 사이에서만 오갈 수 있고, 다른 이용자를 검색하거나 모르는 사람과 대화할 수 있는 기능은 없습니다.
앱에서 보낸 문의는 문의에 답변하는 회사 담당자만 열람합니다. 답변이 등록되면 푸시 알림으로 알려 드리며, 알림에는 답변 내용이 포함되지 않습니다(앱의 "문의하기"에서 확인). 문의는 선택 사항이며, 앱을 쓰지 않고 이메일로 문의하실 수도 있습니다.
2개인정보 수집 및 이용 목적
- 실시간 위치 공유 및 지도 서비스 제공
- 이동 경로 이력 저장 및 조회 기능 제공
- 안심존 진입·이탈 알림 서비스
- 위치 조작 감지 알림 (자녀 기기에서 위치 조작 앱이 만든 위치가 감지되면 보호자에게 알리고, 그 위치는 안심존 판정·이동 경로 분석에서 제외)
- 위치 권한 알림 (자녀 기기의 위치 서비스나 위치 권한이 꺼지거나 '항상 허용'·정확한 위치가 해제되면 자녀 기기에 설정 안내를 표시하고, 보호자에게 알리며 보호자 앱에 상태를 표시)
- SOS 긴급 알림 발송 및 보호자 통보
- 원격 음성 모니터링 기능 제공 (iLog 갤럭시 워치 · Android 자녀폰에 한함, iPhone 제외)
- 보호자와 자녀 사이의 인앱 메시지 전달
- 위치 수집 주기 원격 동기화
- 앱 오류·충돌 분석 및 안정성 개선
- 구독 유효성 확인 및 서비스 이용 권한 관리
- 무료 체험 중복 이용 방지 (다른 보호자 계정에 연동된 적이 있는 자녀 기기나 이미 무료 체험을 시작한 로그인 계정으로 체험을 다시 받지 못하도록 확인)
- 고객 문의 접수·답변 및 답변 등록 알림
- 보호자 본인 기기 위치는 지도의 "내 위치" 표시 및 "기기 찾기"(자녀와의 거리·방향 계산)에 한해 보호자 기기 내에서만 이용하며, 서버로 수집·전송하지 않습니다.
3개인정보 보유 및 이용기간
| 항목 | 보유기간 |
|---|---|
| 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 위치 이력 데이터 | 수집 시점으로부터 최대 30일 후 자동 삭제 (앱에서 조회 가능한 범위는 요금제에 따라 다를 수 있으며, 조회 범위와 무관하게 보관 기간은 30일로 동일합니다) |
| 실시간 위치 (최신값) | 서비스 이용 중 유지, 탈퇴 또는 연결 해제 시 삭제 |
| 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 (수집·이용 일시, 수집 기기, 이용 방법 — 위도·경도는 포함하지 않음) | 6개월 (위치정보법 제16조 제2항) |
| 푸시 알림용 기기 식별값 | 회원 탈퇴 시까지 |
| SOS 음성·영상 녹음 파일 | 수집 후 30일 후 자동 삭제. 이용자 직접 삭제 또는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| SOS 세션 기록 | 수집 후 30일 후 자동 삭제 |
| 원격 모니터링 파일 (음성) | 수집 후 30일 후 자동 삭제. 이용자 직접 삭제 또는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 원격 모니터링 세션 기록 | 수집 후 30일 후 자동 삭제 |
| 인앱 메시지 내용 (글·음성) | 받는 사람의 기기가 수신하는 즉시 서버에서 삭제. 상대가 받지 못해 전달 대기 중인 메시지만 최대 7일 후 자동 삭제 (대화 내용은 각 기기에만 남으며 서버에 보관하지 않습니다) |
| 고객 문의 내용 (문의·답변, 함께 전송된 앱·기기·구독 상태 정보) | 회원 탈퇴 시까지. 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 구독 및 결제 정보 | 회원 탈퇴 시까지 (앱 스토어 환불 처리 등 정산 목적으로 탈퇴 후 최대 30일 보관 가능) |
| 초대 코드 정보 | 발급 후 1시간 또는 사용 완료 시 자동 삭제 |
| 무료 체험 이용 기록 (일방향 해시값·체험 시작 시각) | 무료 체험 중복 이용 방지를 위해 마지막 자녀 기기 연동 또는 회원 탈퇴 후 1년간 보관 후 자동 삭제 (회원 탈퇴 후에도 이 기간 동안은 보관합니다. 2026년 10월 7일 이전부터 연동되어 있던 자녀 기기는 시행 후 이 기록을 처음 만든 날부터 1년) |
법령에 의해 보관이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관 후 파기합니다.
4개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.
- 이용자가 초대 코드로 명시적으로 연결 허용한 보호자에게 위치·상태 정보 제공 및 인앱 메시지 전달
- 법령의 규정 또는 수사기관의 적법한 요청에 의한 경우
- 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 있어 이를 해소하기 위한 경우
5개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유기간 |
|---|---|---|
| Google Firebase Google LLC | 로그인 인증(Google·Apple 계정), 푸시 알림 발송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Amazon Web Services AWS | 위치 이력 저장, 서버 처리, 음성·영상 파일 저장 및 전송, 인앱 메시지(글·음성) 전달(전달 즉시 삭제), 고객 문의 내용 저장, 무료 체험 이용 기록 저장 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| 카카오 (주)카카오 — 카카오맵 | 기본 지도 제공자. 지도 화면 표시, 좌표→주소 변환(역지오코딩), 장소 검색, 로드뷰 표시 — 이 과정에서 조회 대상 지점의 위·경도 좌표가 카카오 서버로 전송됩니다 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Firebase Crashlytics Google LLC | 앱 오류·충돌 로그 수집 및 분석 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Apple Inc. App Store | iOS 인앱 구독 결제 처리 및 구독 상태 관리 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC Google Play | Android 인앱 구독 결제 처리 및 구독 상태 관리 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| RevenueCat RevenueCat, Inc. | 인앱 구독 상태 확인·갱신 및 구독 이용 권한 관리 | 위탁 계약 종료 시까지 |
개인정보의 국외 이전
위 수탁업체 중 일부는 해외 사업자이며, 해당 업무 처리를 위해 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 로그인·푸시 알림·인앱 구독 등 관련 기능을 이용할 수 없습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 · 목적 | 이전 시기 및 방법 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 계정 식별자·이메일(로그인 인증), 푸시 토큰(알림 발송), 오류 로그·기기 정보(Crashlytics) | 해당 기능 이용 시 네트워크를 통해 암호화 전송 |
| Apple Inc. | 미국 | App Store 계정 기반 구독 거래 정보 | iOS 인앱 결제 시 암호화 전송 |
| RevenueCat, Inc. | 미국 | 구독 상태 확인용 익명 식별자, 구독 거래 정보 | 구독 조회·갱신 시 암호화 전송 |
위치 이력·음성·영상·인앱 메시지·고객 문의 내용 등 서비스 본체 데이터는 AWS 서울 리전(대한민국)에 저장되며 국외로 이전되지 않습니다. 기본 지도 제공자인 카카오는 국내 사업자로 국외 이전에 해당하지 않습니다.
지도 제공자 변경 시 — iTrace 설정에서 지도를 Google 지도 또는 Apple 지도(iOS)로, 장소 검색을 Google 로 바꾸면, 그 이후 지도 표시·검색에 필요한 좌표는 해당 사업자(Google LLC · Apple Inc., 모두 미국)로 전송됩니다. 기본값은 카카오이며, 이 선택은 이용자가 언제든 되돌릴 수 있습니다.
6개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 — 복원 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 자동 만료 — 설정된 보유기간 경과 시 시스템에 의해 자동 삭제
- 즉시 삭제 — 회원 탈퇴 요청 시 보유기간에 관계없이 즉시 삭제 처리 (법령상 보관 의무 자료와, 제3조에서 탈퇴 후 보관 기간을 따로 정한 구독·결제 정산 자료 및 무료 체험 이용 기록은 제외 — 해당 기간이 지나면 자동 삭제)
7이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람 — 앱 내 이력 화면에서 수집된 위치 정보 확인
- 자녀 앱(iLog · iLogMobile) 이용자 — 자녀 앱은 별도 계정 없이 보호자의 초대 코드로 기기를 연동하는 방식이므로, 개인위치정보주체의 권리 행사(열람·정정·삭제·동의 철회)는 보호자(iTrace) 계정을 통해 하거나 아래 연락처(고객센터)로 직접 요청할 수 있습니다. 자녀 기기의 연동 해제는 동의 철회에 해당하며 위치 전송이 즉시 중단됩니다.
- 삭제 — iTrace "이력" 탭에서 날짜를 선택해 해당 날짜의 위치 기록 삭제(기기 소유자만 가능). SOS 세션·녹화와 원격 모니터링 기록은 각 목록에서 개별 삭제
- 회원 탈퇴 — iTrace 앱 설정 → "회원 탈퇴"로 모든 데이터 즉시 삭제 (제3조에서 탈퇴 후 보관 기간을 따로 정한 자료는 그 기간이 지난 뒤 자동 삭제)
- 수집 중단 — 앱에서 추적 중지 또는 위치 권한 거부
- 이메일 요청 — support@iveandor.com으로 서면 요청 (7영업일 이내 처리)
만 14세 미만 이용자의 경우 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인이 위 권리를 행사할 수 있으며, 법정대리인은 이용자의 모든 권리를 가집니다.
8보호의무자의 권리
8세 이하 아동, 피성년후견인, 「장애인복지법」 제2조 제2항 제2호에 따른 중증장애인의 보호의무자는 그 대상자의 생명 또는 신체 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의할 수 있으며, 이 경우 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 보호의무자는 해당 이용자의 모든 권리를 가집니다.
9위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유
회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 개인위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료(수집·이용 일시, 수집 기기, 이용 방법 등 — 위도·경도 등 위치 좌표는 포함하지 않습니다)를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.
10개인정보 보호책임자 및 위치정보관리책임자
- 성명 — 강일구
- 이메일 — support@iveandor.com
- 성명 — 강일구
- 이메일 — support@iveandor.com
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